全球热点!点 1 杯奶茶产生 87 条数据?扫码点单不能成信息“裸奔”
2023-06-20 11:20:49 央视新闻

消费者点 1 杯奶茶,却产生 87 条数据,这些个人数据流向了哪里?谁搭建了这样的技术平台来搜集个人信息?


(资料图)

此前,上海市消保委调查了上海 29 家知名度较高的奶茶店、快餐店,发现某网红知名连锁奶茶品牌每收到一笔订单,就可产生 87 条数据。调查发现,这些店铺累计产生的数据已超 100 亿条。其中,涉及消费者姓名、电话、收货地址经度纬度等敏感个人信息的达 6.7 亿条。

如今在餐饮店扫码点单似乎已经成为 " 默认选项 ",一些商家却存在对顾客个人信息 " 过度采、强制要、诱导取、违规用 " 等问题,有的餐饮店的点单小程序要求消费者必须提供手机号,有的要求关注商家的微信公众号,有的要求必须注册成为会员。

更严重的问题还在于,搭建这样的收集消费者个人信息的技术平台,门槛很低,费用也不高。在一些电商平台上,有大量开发扫码点餐小程序的个人买家或技术公司,他们宣称一天左右时间就可搭建完成。有的开发者甚至表示," 很容易 " 获取用户的头像、性别、身份证号、手机号、定位等敏感个人信息。

仅仅是扫码点餐之间,自己的个人信息就被商家 " 一网打尽 ",这让人细思极恐。原本,消费者配合商家扫码点单,给商家减轻了服务压力,降低了人力成本,却在不知不觉间被攫取了宝贵的个人信息,还得被迫接受商家的精准营销、广告推送,甚至无法保障个人信息不被再次泄露。

隐蔽性强,用户很难察觉,扫码点单背后的灰色操作肆意侵害消费者的个人信息权利,消费者形同 " 裸奔 "。

从消费者权益的角度说,强制 " 扫码关注 " 是一种形式上自愿,实质上的强制,消费者实际被剥夺了自主选择权,是违反《消费者权益保护法》的。

《个人信息保护法》明确:商家 " 收集个人信息,应当限于实现处理目的的最小范围,不得过度收集个人信息。"" 最小必要性 " 原则必须是商家收集、使用消费者个人信息的法定前提,但是,像点一杯奶茶就要提供 87 条数据,收集这么多个人信息的 " 必要性 " 在哪里?违反了法定的 " 必要性 " 原则,就应该有处罚措施。

《个人信息保护法》还明确,处理敏感个人信息还应当取得消费者的单独同意。那么,目前公司开发的小程序,能够轻易地收集用户的手机乃至人脸等敏感信息,是不是有违法之嫌?这种灰色操作必须纳入平台、行业规范的日常监管当中。

近日,中国消费者协会将在全国范围内开展 " 反对强制关注公众号 " 消费监督工作,并视情节采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等方式。不能只有曝光没处理,法律的规定已经明确,要向 " 灰色操作 " 动刀了。

来源:央视新闻

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