说到邮政，你会想起什么？是儿时经常见到的绿色邮筒，还是期盼亲友寄递的包裹，或是网购收到的快递……

安全是邮政业发展的基础。正如国家邮政局局长赵冲久所说，邮政业是国家重要的社会公用事业，邮政体系是国家重要的战略性基础设施和社会组织系统之一。邮政安全，不仅关乎国计民生，也关乎每一个人的生活。

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近年来，国家邮政局就为邮政安全插上创新科技的翅膀，开启了深刻的智能转型实践。

为什么转型？

邮政安全，和我们每一个人都息息相关。

临近618，相信很多人都看到过这样的新闻：某快递运输车着火，现场快递包裹散落一地，《亲，你的快递可能被烧了！》刷屏。某快递公司暴力分拣的视频登上热搜，视频中，30余名工人在车间里围着一堆快递货物进行分拣，他们将快递包裹抛起，扔到数米远的地面上，发出“砰砰”声……

这些都是发生在我们身边的邮政安全事故，而严重的安全事故甚至会涉及人员伤亡。数据显示，2019年全行业发生生产安全亡人事故（事件）24起，造成行业从业人员死亡25人。2020年，邮政行业发生安全亡人事故43起，从业人员死亡45人，损毁邮快件近30万件。2021年全国快递小哥事故率达4%，造成了很大的人员伤亡和财产损失。这几年，邮政快件，尤其是国际快件也成为导致疫情传播的薄弱环节，成了邮政安全的重点关注领域。

国家邮政局高度重视安全工作，成立了邮政快递业安全生产协调领导小组，持续开展多次安全生产转型整治活动，也在用科技来助力安全生产。例如，视频监管是广泛采用的方式，但是实践表明，传统视频监管越来越不能适应行业发展需要。

传统视频监管基本是以“监”为主、“管”的部分很少，大多是通过监管摄像头实时记录监管画面信息，然后将信息内容传回到电脑或其他显示器中，以便人们查阅。这种监管，是“被动监管”，在发生异常情况或者突发事件后，需要查找录像，但是这时候事故已经酿成，无法挽回。

而且，传统视频监管主要依靠人工，数据分析不仅耗时耗力，而且人工的失误率非常高，大大制约着安全监管的效率提升。例如，某市邮政快递行业共安装了1.3万个摄像头，20余名人员在安全中心从早9点到晚9点盯着屏幕看，这样的监管效率可想而知。

国家邮政局数据显示，2022年全国快递服务企业业务量累计完成1105.8亿件。截至5月4日,今年我国快递业务量就已突破400亿件。在全国邮政寄递业务量每年千亿级的情况下，人工监管的方式更是越来越难以为继。

正是在这样的背景下，国家邮政局与华为合作，开启智能化转型升级。转型的目的，就是通过采用人工智能、5G、视频图像智能识别等技术，实现对营业场所、分拨中心、运输车辆的违规行为、安全隐患的自动检测及时报警和智能监管。

智能，在邮政业到了可以大显身手的时候。

为邮政业装上“智慧之眼”

华为所提供的智能视频解决方案，相当于是为邮政业装上“智慧之眼”。这时候的视频监管，就像是拥有智慧的大脑，可以自动识别安全隐患，并及时进行告警，邮政安全由此进入智能时代。

数字是最好的说明。例如，在某快递企业防暴力分拣项目中，华为通过视频接入、AI算法分析，自动识别可能造成货物损坏的行为，及时告警，日均抓取6000-7000起视频，覆盖100%的月台和48.8%的门店。应用后，暴力分拣行为减少50%，快件破损同比下降14.3%。

又如，在深圳邮政局的智能视频项目，华为通过国家邮政局接入多家企业分拣中心的视频信息，协助完成了对企业违规异常行为的智能识别、及时报警、异常事件的统计和态势分析，识别准确率达到90%以上。

总体来说，智能视频监管所带来的价值巨大。一方面，新的方案可以实现自动报警，不再需要人工值守，降低了人工监管成本，提升了监管效率。例如上面提到的某快递企业就因为智能升级节省了400个以上的防损岗位。粗略估计，如果全面实现智能视频监管，整个邮政快递行业至少可以减少约4000名视频监管人员。

另一方面，从被动监管到主动预警，监管不再是亡羊补牢的“事后诸葛亮”，而是可以提前发现安全隐患，减少安全事故。堪称是：“问题能发现、隐患能排除、事故能减少、监管能提效”。

而且，智能升级也能提升监管的范围和深度。如上面的深圳邮政局的项目，深圳邮政局直接将智能视频监管系统接入企业，可以实时监督企业的安全生产情况，让监管走向一线、走向深入，有效弥补行业安全监管的短板，提高了行业安全监管的水平。

邮政业“智慧之眼”的背后，是智能科技的力量。据了解，华为智能视频解决方案，整合联接、计算、云、终端等技术，提供软件定义摄像机、智能视频存储、好望云服务等全息感知和端边云协同的产品和解决方案，具备先进的算法平台及生态，以及全栈技术能力。

值得注意的是，华为的智能视频解决方案在算法上不仅具有很高的准确率，而且在丰富性和扩展性上也实现了领先。例如，暴力分拣算法，就可以通过视频回放再现违规场景作为管理有效依据，从而减少暴力分拣产生。安检机人员离岗算法，则能自动识别安检机值岗人员是否在岗、离岗，并针对安检机人员离岗行为进行告警，从而有效减少人员离岗次数，提高快递安全。据了解，华为未来将会在邮政行业落地更多算法场景，同时不断扩大试点，对算法进行训练优化，进一步提升算法准确率。

华为还参与制订了国家邮政局关于智能视频在采集设备和系统接口技术规范上的行业标准，并在今年5月30日国家邮政局举办的邮政业科技创新会议上，由华为行业感知领域副总裁唐本莹代表“三智一码”研发团队和邮政业标准化技术委员会秘书处，面向全国各级邮政管理部门及快递企业，详细介绍了智能视频技术在邮政业的研发应用成果，并对大家重点关注的海量视频数据存储与使用安全介绍了相关解决方案。

全国各行各业都在推进高质量发展，邮政业也不例外，高质量发展需要以安全为根基。从这个角度来看，国家邮政局携手华为对视频监管系统进行智能升级，意义重大，是“智能+”在邮政业的具体体现，有助于筑牢邮政安全的屏障，实现邮政业的高质量发展。