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1、问题解决是指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。

2、任何问题都含有三个基本成分：一是给定的条件，即问题的起始状态。

3、二是要达到的目标，即问题要求的答案或目标状态。

4、三是存在的限制或障碍。

5、问题解决的基本特点：（1）目的性；（2）认知性；（3）序列性。

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