(资料图)

企业办事如何更精准、更便捷、更智能？不如来体验静安区“智能帮办系统”办事吧。目前，静安区政务服务中心在“一网通办”静安旗舰店上线了“智能帮办”特色服务，该系统基于“随申办”市民云，在全市率先实现“随申办”企业云移动端和pc端应用服务上线，为服务企业办事插上了“新翅膀”，助力企业服务两翼齐飞。

静安区“智能帮办”就是把线下窗口办事服务搬到了线上，用户使用手机或电脑视频连通“线上窗口”，就有专业的工作人员在线接待，提供“一对一”远程帮办服务，与线下窗口具有同样的服务体验。据介绍，静安区政务服务中心聚焦企业关注度高、高频办理的市场主体办事领域和事项，首批共上线市场准入等领域的21个高频事项、专门为办事企业群众提供远程帮办服务，足不出户就可办成事。

如何通过“随申办”企业云登录获得远程“智能帮办”服务呢？首先，下载“随申办”企业云app，通过登录“随申办”企业云app，搜索“静安区旗舰店”并进入后，在首页就可以看到特色服务“智能帮办”按钮，直接点击且关联企业信息后就可呼叫“线上窗口”，由工作人员“一对一”提供远程帮办服务，与线下服务“同质同感”。

通过“智能帮办系统”，一方面，可以通过视频“零距离”互动交流，快速咨询相关问题，或利用桌面共享功能得到工作人员的在线指导，更加直观便捷；另一方面，工作人员也可以提供智能材料制作服务，依托人工智能、大数据等技术，并通过线上沟通、图文传输及相关协作等，直接自动完成信息填报、材料制作等，办事人只需对材料信息确认即可，然后下载、打印、签章后寄送到收件窗口，真正实现线下“零跑动”、线上“零距离”。接下来，静安区将不断拓展“随申办”企业云服务应用对接的覆盖范围，提高服务多样化、多元化程度，提升整体在线为企业服务能级。

上观号作者：上海静安