(资料图)

为贯彻落实普洱市委、市政府关于全面提升旅游住宿业服务能力的相关要求，不断提升旅游从业人员综合素质，5月11日，普洱市文化和旅游局召开旅游住宿业服务能力培训会议，并于各县设置分会场同步开展培训，加快旅游住宿业高质量发展。

本次培训邀请了普洱市旅游业协会监事、普洱市星级饭店评定委员会委员、抖音生活服务客户总监、以及企业孵化器管理公司等相关从业人员担任讲师，围绕《以星级饭店为标准提升管理和服务》《酒旅行业洞察、行业方法与案例》等内容，展开酒店管理、抖音营销及商家入驻等方面的系统讲解。

据悉，目前普洱市共有住宿单位2339家，总床位数94982张。“五一”假日期间，普洱市纳入重点监测的13家精品酒店入住率达85%以上，墨江、景谷、孟连等县城酒店几乎满房，各县（区）有品质的或新开酒店入住率也很高，但游客对住宿业价格、服务水平的投诉仍占多数，新媒体平台的营销方面有所欠缺，存在住宿业品质总体偏弱、住宿热点分布不均、服务水平不高等问题。

今年以来，普洱市委、市政府高度重视旅游配套产业的发展，市委工作座谈会、“五一”文旅活动复盘总结会议提出要全面提升旅游从业人员水平，要吸引和服务游客留下来、住下来等要求。接下来，普洱市将广泛开展文化和旅游行业服务质量提升宣传推广和培训，总体提升旅游住宿业服务能力，推动普洱市旅游住宿业高质量发展。

“此次培训有效提升了酒店从业者的综合素质和服务能力，指导了旅游企业进行标准化管理和服务，提高了旅游从业人员的创新发展思维和服务水平。”参训学员表示，将以此次培训为契机，努力提高自身综合素质和业务技能水平，切实促进住宿业发展新业态、应用新技术、引领新常态，持之以恒提升服务质量，共建更加健康、有序的旅游市场。（戴铮 罗钰）